Prostredníctvom aktivity zdieľania prípadov riadu z buničiny z cukrovej trstiny boli predajcovia inšpirovaní k zamysleniu sa nad následnou prácou a citovali relevantné skúsenosti, aby navrhli rozumné riešenia problémov pri kontrolnej práci. Môže lepšie slúžiť zákazníkom.